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Zoho CRM Personnalisé Pipeline

ZOHO CRM

Bâtissez, maintenez et optimisez vos relations clients

Zoho CRM offre tous les outils nécessaires pour optimiser votre gestion de la vente, du marketing, du support client et de l'inventaire dans un seul système.

Facile à utiliser, vous pouvez vous servir de Zoho CRM pour automatiser, personnaliser, intégrer et collaborer sur les activités de vente de votre entreprise. Cela vous permet d'avoir une vue d'ensemble de la gestion de votre clientèle.

Avec Zoho CRM, pas besoin d’acheter de serveurs, de logiciels ou de solutions de sauvegarde. Vous pouvez vous concentrer uniquement sur vos ventes.

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Zoho CRM Partenaires Hypercube B2B

Zoho CRM

Bâtissez, maintenez et optimisez vos relations clients

Zoho CRM offre tous les outils nécessaires pour optimiser votre gestion de la vente, du marketing, du support client et de l'inventaire dans un seul système.

Facile à utiliser, vous pouvez vous servir de Zoho CRM pour automatiser, personnaliser, intégrer et collaborer sur les activités de vente de votre entreprise. Cela vous permet d'avoir une vue d'ensemble de la gestion de votre clientèle.

Avec Zoho CRM, pas besoin d’acheter de serveurs, de logiciels ou de solutions de sauvegarde. Vous pouvez vous concentrer uniquement sur vos ventes.

Fonctionnalités du CRM

Ventes & Marketing

Zoho CRM aligne vos ventes et marketing en intégrant les ventes aux campagnes, clients potentiels, pipeline des ventes, prévisions, etc.

Gestion de la relation client qui intègre le courrier électronique

Grâce au module complémentaire Zoho Mail, vous pouvez suivre toutes vos communications par courrier électronique des clients à l'intérieur de Zoho CRM.

Plug-in pour Microsoft Outlook et Office

Améliore la productivité des entreprises en synchronisant les contacts et en créant des documents de publipostage.

Gestion du stock

Zoho CRM vous permet de mener à bien les activités après-vente avec un système de gestion des stocks intégré.

API CRM pour l'intégration tiers

Developer API pour l'intégration des modules CRM à des applications tiers, telles que la comptabilité, les progiciels de gestion intégrée, etc.

Personnalisation extensive du produit

Glissez-déplacez les outils de l'interface graphique pour personnaliser Zoho CRM afin qu'il s'adapte à vos processus métiers.

Sécurité reposant sur les rôles

Zoho CRM vous permet de contrôler l'accès aux données CRM en fonction du rôle de la tâche de l'utilisateur dans votre hiérarchie d'entreprise.

Rapports et tableaux de bord

Zoho CRM vous aide à analyser les ventes et les tendances du marché ainsi que les principales mesures de CRM par des rapports et tableaux de bord.

Avantages du CRM

  • Solution CRM complète récompensée. Zoho CRM offre tous les modules et outils dont vous pourriez avoir besoin pour gérer vos ventes et le marketing.
  • Nous vous offrons de la valeur en échange de votre argent. Nous fournissons non seulement une excellent solution CRM, mais à un prix aussi excellent. Que diriez-vous... de 3 utilisateurs complètement gratuits ? Pas d'engagement, par de version d'essai, juste gratuit !
  • Pas de contrat à long terme, vous payez ce que vous utilisez. Vous n'êtes pas lié par de longs contrats annuels. Vous avez la possibilité de payer mensuellement, trimestriellement ou annuellement.
  • Tout est organisé. Lorsque vous choisissez Zoho CRM, nous faisons le travail le plus difficile pour vous. Inutile d'acheter de coûteux serveurs, logiciels, solutions de sauvegarde, etc. Il vous suffit de vous concentrer sur la vente et de nous laisser le reste.
  • Facilité de personnalisation. Nous comprenons votre besoin de personnaliser notre service à vos besoins spécifiques. Notre personnalisation glisser-déposer vous permet de faire avancer les choses rapidement.
  • Ce n'est pas seulement de la gestion de la relation client. Lorsque vous créez un compte Zoho CRM, vous obtenez également l'accès à la suite de produits Zoho - du stockage en ligne et des réunions en ligne à d'autres produits d'entreprises, comme la gestion de projet, la facturation ou plus encore.

 

 

EN SAVOIR PLUS

Optimisez vos ventes

Les représentants, les gestionnaires et toutes les équipes de vente profiteront de l’outil d'automatisation de la force de vente de Zoho CRM. Cette fonctionnalité, très utilisée dans le domaine commercial, accélère tout le processus de vente.

Avec cet outil, vous pouvez concentrer toutes vos énergies sur le cycle de vie client (génération de pistes - acquisition - conversion - rétention - fidélisation) et laisser Zoho CRM s’occuper du processus de vente, ce qui, au bout du compte, se traduit par de meilleurs revenus.

Gérez votre clientèle

Si la gestion de vos relations clients se fait dans votre CRM, la plupart des échanges se déroulent toujours par courriels. Avec Zoho CRM Mail, toutes les conversations courriel que vous avez avec vos clients sont traitées automatiquement par votre CRM

Personnalisez votre environnement de travail

Personnaliser Zoho CRM est le moyen le plus efficace d’assurer son utilisation au sein de l’entreprise. L’interface et les champs de Zoho CRM peuvent être entièrement personnalisés afin d’offrir une image plus réaliste de l’entreprise.

Chaque utilisateur peut ensuite personnaliser son Zoho CRM en fonction des paramètres établis par l’entreprise.

Sécuritaire avant tout

Les paramètres de sécurité de Zoho CRM sont établis en fonction du droit d'accès des utilisateurs travaillant avec les données et les modules tels que les pistes, les comptes, les coordonnées de contact, etc.

Les paramètres de sécurité pouvant être établis en fonction des rôles comprennent des paramètres sur les profils, les rôles, les règles de partage de données, la sécurité sur le terrain et les groupes. En utilisant les profils, vous pouvez établir quels seront les droits d'accès pour chaque module du CRM.

Ne perdez rien de votre inventaire

Zoho CRM va au-delà des fonctions traditionnelles d’un CRM en intégrant les données de la gestion des stocks comme les produits, les fournisseurs, les devis, les commandes et les factures.

Avec Zoho CRM – l’intégration des préventes et des activités se fait à l’intérieur d'une seule application. De plus, l’outil permet de commander des biens et des services directement de chez vos fournisseurs.

Appuyez-vous sur un partenaire Zoho pour réussir votre déploiement

La réussite de l’adoption d’un nouvel outil de travail tel que Zoho CRM dépend, entre autres, du succès de l’opération de déploiement pour faire correspondre l’outil au besoin et à l’environnement de l’entreprise.Une implantation réussie de Zoho CRM nécessite une analyse personnalisée de vos besoins et de votre utilisation actuelle d’un logiciel de gestion de la relation client (CRM).

Hypercube passe en revue toutes les caractéristiques de votre système et cible les éléments dont il faut tenir compte lors du déploiement. Cette analyse n’a aucune incidence sur le fonctionnement de vos activités quotidiennes. Elle ne sert qu’à anticiper les changements qui devront avoir lieu.

Les 4 étapes clés d'un déploiement

Analyse et Configuration

Avant l’implantation de Zoho CRM, il est nécessaire effectuer une configuration préalable qui respecte l’environnement de votre entreprise. Pour l’ensemble du domaine, les paramètres de Zoho CRM doivent être validés et les différentes options disponibles activées par défaut. Cela va passer par l’analyse et la mise en place des champs qui doivent être personnaliser pour votre entreprise. Ainsi, nous nous assurons que l’environnement du CRM corresponde pleinement à vos activités. Hypercube peut ensuite déployer, à l’aide de logiciels spécialisés, des outils ciblés et adaptés à votre infrastructure.

Intégration

Zoho CRM est un puissant outil de gestion des ventes qui s’intègre parfaitement à une infrastructure technologique existante. Hypercube configure Zoho CRM selon vos besoins et en fonction des logiciels que vous utilisez. En effet, Zoho CRM s’incorpore de manière transparente à Microsoft Outlook, Google Apps ou votre système téléphonique. Lors de cette phase, nous allons valider le “mappage” des champs afin de nous assurer que ceux-ci correspondent à votre environnement actuel. Par la suite, nous allons migrer toutes les données.

Gestion du changement

Hypercube vous accompagne dans la gestion du changement. Nous vous aidons à adapter votre philosophie de travail individuel et en équipe. Notre objectif est que vous puissiez accroître vos ventes en utilisant l’Internet comme tremplin pour vos opportunités d’affaires. Pour ce faire, les utilisateurs doivent posséder la parfaite maîtrise de leur nouvel environnement de travail.

Soutien technique

Nous savons toute l'importance qu’une structure de vente, de marketing et de soutien à votre clientèle peut représenter. C’est pourquoi Hypercube offre un service de soutien à Zoho CRM. Conçu pour aider les organisations à tirer pleinement parti du CRM, notre programme aide les entreprises à surmonter rapidement les difficultés rencontrées par les utilisateurs.

Appuyez-vous sur un partenaire Zoho pour réussir votre intégration

Dans le cadre d'un projet informatique, l'intégration est l'un des plus gros défis à relever. Zoho CRM est une application fiable, ouverte et dotée de fonctionnalités mobiles qui s’intègrent parfaitement à votre environnement d’entreprise.

Hypercube offre plusieurs services pour déployer et intégrer vos données avec Zoho CRM tout en vous permettant de maximiser la valeur de votre investissement.

L’intégration de Zoho CRM est une solution gagnante pour l'entreprise qui peut l'utiliser avec ses autres applications, dont SAP, Google Apps, Microsoft Office, Lotus Notes, etc. Zoho CRM vous apporte les fonctions d'un système de force de ventes puissant, pour un coût raisonnable. En outre, dès que Zoho CRM est intégré à vos applications internes, il prend encore plus de valeur, puisque les données sont partagées dans l’entreprise. Les équipes commerciales ont une meilleure perception des besoins de leurs clients, elles y répondent de manière plus efficace, la société est globalement plus agile, et le département des finances est aux commandes d’une organisation dont les coûts raisonnables font toute la différence pour la survie de l’entreprise.

Notre expertise vous permet de profiter des avantages de l’informatique en nuage comme la rapidité d'innovation et les économies d'échelle, sans avoir à abandonner vos solutions informatiques actuelles.

Nous pouvons, par exemple, automatiser un processus d'affaires, où la relation avec Zoho CRM est seulement l'une des nombreuses tâches impliquées dans le processus global.

Que ce soit pour intégrer des applications existantes, comme des bases de données locales, Microsoft, Oracle ou SAP, ou d’autres solutions tierces, Zoho CRM possède plusieurs API qui permettent un accès facile aux données que l’application contient.

Optimisez vos relations clients grâce à des conseils d'experts

Zoho CRM est une application de gestion des ventes qui s'adresse aux petites et moyennes entreprise. Destinée à conclure plus rapidement les affaires, elle aide les équipes de vente à être plus productives, plus efficaces et plus collaboratives. Une formation adéquate est toutefois nécessaire afin de bien connaître et utiliser tous les éléments de l’application. Hypercube offre une formation personnalisée en fonction des contraintes de votre entreprise. Trois types de formations sont possibles

Formation Générale (ZH1010)

Objectifs

Cette formation est conçu pour offrir aux employés une immersion large dans la gestion de la relation client sous Zoho CRM. L'objectif est de permettre une utilisation compétente, efficace et confortable de Zoho CRM qui mèneront à l'adoption plus élevé des utilisateurs. Cette formation est essentielle pour obtenir un taux élevé d’adoption de la part des utilisateurs et réduire ainsi le stress que peuvent avoir certains à utiliser un logiciel de gestion de la relation client.

Contenu

  • Naviguer dans l'application
  • Synchroniser Zoho CRM et Microsoft Outlook
  • Utilisation du tableau de bord
  • Ajout d'informations aux coordonnées d’un contact
  • Gestion des pistes
  • Définitions des cibles
  • Gestion des campagnes
  • Création de rapports
  • Gestion de documents
  • Gestion des comptes et des coordonnées de contacts
  • Gestion des activités de ventes (pistes, opportunités, etc.)
  • Gestion des opportunités
  • Formation pour les gestionnaires (ZH1020)

    Objectifs

    Cette formation a été conçue pour les gestionnaires d’entreprise qui analysent les données afin de leur permettre de créer des rapports et de personnaliser l’outil selon leurs besoins. Les gestionnaires pourront consulter plus rapidement les informations apportées et s’assurer du bon fonctionnement des opérations quotidiennes.

    Contenu

  • Gestion des devises
  • Personnalisation des champs
  • Téléversement de données
  • Modèles de documents
  • Outil de rédaction des courriels
  • Gestion des produits
  • Gestion des rapports
  • Personnalisation des flux de travail
  • Formation Administrateur (ZH2010)

    Objectifs

    Cette formation a été conçue pour aider les administrateurs à donner le soutien nécessaire aux utilisateurs de Zoho CRM dans l’entreprise. Une bonne administration de l’outil peut faire réaliser des économies à l’entreprise simplement en faisant effectuer les tâches simples à l’externe. De plus les modifications se font plus rapidement assurant le bon fonctionnement des opérations quotidiennes.

    Contenu

  • Gestion des utilisateurs
  • Intégration Microsoft Outlook
  • Personnalisation des menus et des barres d’outils
  • Entretien de la base de données
  • Synchronisation
  • Vue d’ensemble des paramètres de sécurité
  • Du support personnalisé pour répondre aux besoins de vos utilisateurs
  • Hypercube offre un service de soutien complet à Zoho CRM. Notre programme a été conçu essentiellement pour que les organisations puissent tirer parti de toutes les fonctionnalités de Zoho CRM. Quelles que soient les difficultés rencontrées, nous pouvons vous aider à les résoudre.

    Zoho CRM permet d’optimiser les relations d’affaires avec les clients à condition de bien savoir l’utiliser. L’expérience nous apprend toutefois que de nombreuses entreprises ne maîtrisent pas parfaitement tous les éléments de Zoho CRM.

    Voici quelques-unes des problématiques les plus courantes que nous avons rencontré : Mise en œuvre incomplète ou incorrecte du CRM; Objectifs d'affaires mal définis; Formation inadéquate; Manque de connaissances concernant les capacités de l’application; Ressources insuffisantes pour soutenir adéquatement la base d'utilisateurs.

    Nous savons toute l'importance qu’une structure de vente, de marketing et de soutien à votre clientèle peut représenter. C’est pourquoi les avantages commerciaux de Zoho CRM sont si intéressants. Par exemple, outre une augmentation de l’efficacité des équipes de vente, cet outil permet aux gestionnaires d’affaires d’avoir une vue d’ensemble des secteurs clés à surveiller.

    Notre programme comprend de nombreux services-conseil sur Zoho CRM tels que:

  • Gestion des utilisateurs;
  • Configuration;
  • Personnalisation;
  • Rapport et tableau de bord du développement;
  • Gestion des données;
  • Gestion des campagnes;
  • Gestion des tâches, des pistes et des opportunités;
  • Formation et Support;
  • Et bien plus encore.
  • Notre programme de soutien vous offre toute l’assistance nécessaire en cas de besoin.

    Hypercube vous aidera à régler tout problème qui pourrait empêcher votre CRM d'accomplir ses tâches efficacement. Nous pouvons répondre à vos questions par téléphone, par courriel ou en personne, en tout temps

    Communiquez avec nous pour en savoir davantage sur la manière simple et économique d’obtenir un soutien efficace pour le CRM de votre entreprise.